سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم Arab Sanad ("نحن"، "الشركة") خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي ونشارك معلوماتك الشخصية عندما تستخدم منصتنا، سواء كمستخدم عادي أو كمقدّم خدمة أو كباحث عن عمل.

2. المعلومات التي نجمعها

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اللغة المفضلة، الصورة الشخصية عند التسجيل.
• بيانات الموقع (الولاية والمدينة والـ ZIP) لإظهار محتوى مناسب جغرافياً.
• بيانات الدفع تُعالَج بالكامل عبر Stripe — لا نحتفظ ولا نرى أرقام البطاقات.
• المحتوى الذي تنشره (إعلانات السكن والسيارات وملفات الخدمات والسير الذاتية والصور والفيديوهات والرسائل).
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معرّف الجهاز، الكوكيز، وسجل تفاعلاتك مع الخدمات.

3. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل الخدمات: عرض السكن والسيارات وملفات الخدمات، حجوزات استقبال المطار، الدردشة والمراسلة، مركز السيرة الذاتية، والمساعد الذكي.
• معالجة المدفوعات وإدارة اشتراكات مقدّمي الخدمات والعمولات على المعاملات.
• ترجمة السيرة الذاتية بين العربية والإنجليزية عبر مزوّد ذكاء اصطناعي (نمرّر النصّ فقط دون أي معلومات تعريفية إضافية).
• مراجعة الصور والفيديوهات المرفوعة (مراجعة بشرية و/أو آلية) قبل ظهورها للعموم.
• تحسين تجربة المستخدم، اكتشاف الاحتيال، وحماية أمان المنصة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة لطلبات السلطات المختصة.

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك أبداً. نشاركها فقط مع:

• مزوّدي البنية التحتية: استضافة، قواعد بيانات، تخزين الصور والفيديوهات.
• Stripe لمعالجة المدفوعات والعمولات والاسترداد.
• Google Maps / Places لخدمات الموقع.
• مزوّدي البريد (مثل Resend) لإرسال الإيميلات.
• مزوّدي الذكاء الاصطناعي للمساعد الذكي وترجمة السير الذاتية.
• السلطات المختصة عند وجود التزام قانوني واضح (أمر قضائي، طلب استجابة لاحتيال، إلخ).
• المستخدمين الآخرين بالحدّ الذي تختاره (مثلاً ملفك العام كمقدم خدمة، إعلان السكن، ملف السيرة الذاتية المنشور).

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. بعد حذف الحساب نحتفظ بسجلات المعاملات المالية كما يقتضي القانون (عادة 5-7 سنوات)، ويُحذف الباقي خلال 30 يوماً.

6. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك، طلب تصحيحها أو حذفها، تصدير نسخة منها، أو الاعتراض على معالجتها. تواصل معنا على البريد أدناه لممارسة هذه الحقوق.

7. الأمان

نستخدم تشفير TLS لجميع الاتصالات، نخزّن كلمات المرور بـ bcrypt، نطبّق المصادقة الثنائية اختيارياً، ولدينا ضوابط وصول صارمة. لا يوجد نظام آمن تماماً 100% لكننا نلتزم بأعلى المعايير المعقولة.

8. الكوكيز

نستخدم الكوكيز لتذكّر تسجيل الدخول، تخزين تفضيلاتك (اللغة، السمة)، وتحليلات الاستخدام. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح لكن قد يؤثر ذلك على الوظائف.

9. الأطفال

الخدمة غير موجَّهة لمن هم دون 16 عاماً ولا نجمع بياناتهم عمداً.

10. النقل الدولي

خوادمنا في الولايات المتحدة. باستخدامك المنصة من خارجها فإنك توافق على نقل بياناتك ومعالجتها هناك.

11. التواصل

privacy@arabsanad.com